Les médias sociaux révolutionnent notre vision d’Internet. Ils permettent d’imaginer, voire de représenter un graphe social global, reliant les personnes sur Internet comme le Web relie les sites qui le composent. La maitrise de ce graphe social est un enjeu colossal ; FaceBook, Google et consorts l’ont bien compris…
Le graphe social de Facebook, expliqué par le jeune Mark
Une question m’a traversé la tête, en voyant la fonction “people you may know” sous FaceBook. Le réseau social connait-il nos amis mieux que nous ? En tout cas, son algorithme semble très bien conçu. Pour vous présenter les personnes que vous connaissez déjà (!), il semblerait que la fonction se base principalement sur :
- Votre liste d’ “amis” (j’ai toujours du mal avec ce terme sur FaceBook)
- Leur propre liste de contacts
- Les infos sur votre scolarité et sur votre travail.
On peut imaginer une multitude d’autres paramètres, comme l’adresse (physique), les groupes auxquels la personne est inscrite, ses opinions politiques ou religieuses, ses loisirs… Même si ces derniers critères sont moins pertinents, ils permettent de dresser le profil plus ou moins complet de 150 millions d’utilisateurs.
Des relations semblables entre les personnes existent ailleurs que sur les médias sociaux : les contacts sur les webmails n’en sont qu’un exemple. L’étape suivante est de connecter ces différents profils, via OpenID ou FaceBook Connect par exemple.
Les moteurs de recherches de personnes ont également un grand rôle à jouer dans cette optique. Si la connexion n’est pas effectuée manuellement par l’usager, on peut les rassembler automatiquement en utilisant ce type de moteurs. Il reste des progrès à effectuer dans ce domaine, mais quand on voit la pertinence des résultats du moteur 123people, on reste songeur…
Le graphe social global
Graphe social de la Bible
Ainsi, il devient possible de dresser une cartographie des personnes, ainsi que des relations entre elles. C’est ce que suggère Tim Berners-Lee dans son concept de Graphe Global Géant ((GGG, ou Giant Global Graph)). Celui-ci vient se superposer au World Wide Web (WWW), pour former une nouvelle facette d’Internet.
Ci-contre, un exemple de représentation de graphe social : celui de la Bible. Les relations entre les personnages sont ici représentées par des simples traits, ce qui n’indique pas la nature des relations. Toutefois, on peut superposer d’autres informations : “X est le fils de Y”, “W est un apôtre de X”, “X a été crucifié par Z”… On obtient ainsi plusieurs niveaux, “calques” pour notre graphe, qui correspondent à autant de types de relations différents.
Même si Jésus n’avait vraisemblablement pas de compte FaceBook, il est facile de transposer cet exemple en ligne. Mais pour quoi faire, me direz-vous ?
Les enjeux de la maitrise du graphe
Cette problématique est comprise depuis longtemps par le web-marketing. En effet, ces données personnelles sont des outils inestimables pour le marketing personnalisé. FaceBook peut ainsi devenir un énorme outil de gestion de la relation client. En liant votre graphe social à un site e-commerce, le potentiel est énorme :
- On peut remplacer la fonction “Les acheteurs de ce produit ont aussi aimé…” par “Vous aimerez aussi…”, à partir de vos propres données personnelles (marques dont vous êtes “fan”, par exemple) ;
- Il devient possible de mesurer l’influence d’une personne sur Internet. Les leaders d’opinions deviennent facilement identifiables ; les cibler permet un marketing beaucoup plus efficace ;
- Inversement, on peut mettre en avant les produits qu’ont apprécié vos “amis”. Ils deviennent malgré eux des influenceurs, d’autant plus efficaces que vous les connaissez “dans la vraie vie” (en principe) ;
- On récupère des statistiques précises sur les tendances, les modes, en amont de la conception du produit (crowd-sourcing)
Ces exemples ne sont qu’une infime partie de ce que l’on peut faire grâce à ce graphe, constitué par vos données personnelles. Serait-ce la version “2008″ de “1984” ? Pas par tous les aspects, mais on s’en rapproche…
Sources :
- La vision de Mark Zuckerberg sur le graphe social
- Le Global Giant Graph selon Tim Berners-Lee
- Article du blog Ecrire pour le Web
- Affordance et le graphe social
- Applications web-marketing de FaceBook Connect
Community Manager, passionné du Web en général et de SEO/SMO en particulier, je profite de cet espace pour déblatérer sur mes trouvailles, mes idées et quelques futilités.
janvier 23rd, 2009 at 15:41
Très intéressant j’ai bien aimé le graphe social de la bible, il y a plein de possibilité si on continue.
J’ai vu que les adeptes de facebook selon les profils peuvent être influencés par des pubs qui les cibleront selon leurs goûts s’ils décident d’en faire part biensûr.
Je parcours un peu ton site, j’ai le temps : )
janvier 24th, 2009 at 12:40
Merci !
En effet, Facebook peut servir à nous proposer des pubs “ciblées”… Tout comme Gmail. Tu as déjà remarqué que si tu lis un message qui parle de musique, à côté s’affiche souvent une pub pour acheter tel ou tel CD. Google lit ton courrier…